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    星巴克的感性营销:(韩) 金英汉, (韩) 林希贞

    作者:(韩) 金英汉, (韩) 林希贞 出版社:当代中国出版社 出版时间:2006 ISBN:7-80170-446-0
    索书号:F737.121.7/2 分类号:F737.121.7 页数:200页 价格:29.80
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    本书分为三个部分。第一部分对消费者的需求和特点加以分析;第二部分详细介绍星巴如何将营销手段的5P原则运用到经营中;第三部分通过介绍星巴克的员工管理理念,反映出星巴克优秀的企业文化。
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    星巴克攻略: 全球第一咖啡连锁店的行业创新与体验营销:陈广

    作者:陈广 出版社:企业管理出版社 出版时间:2005 ISBN:7-80197-168-X
    索书号:F737.121.7/1 分类号:F737.121.7 页数:12, 10, 298页 价格:35.00
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    本书详细地剖析了星巴克20多年来如何从咖啡豆零售店起家, 发展成为今天受世界人推崇的著名跨国品牌的经过, 重点展示了星巴克在市场定位、顾客服务等方面独具特色的成功经营方法。
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