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服务礼仪
:唐树伶, 王炎
作者：
唐树伶, 王炎
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-81082-844-4
索书号：
F719-43/1
分类号：
F719-43
页数：
202页
价格：
23.00
复本数：
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本书主要介绍了服务、服务礼仪的基本概念及主要理念 ; 服务人员在服务中应遵守的仪容、仪态、服饰及用语礼仪规范 ; 最常见的主要服务行业礼仪规范等内容。
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索书号
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日本酒店客房管理实务
:陈多友
作者：
陈多友
出版社：
广东旅游出版社
出版时间：
1997
ISBN：
7-80521-854-4
索书号：
F719/4
分类号：
F719
页数：
257页
价格：
13.50
复本数：
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累借天数：
累借次数：
详细信息
索书号
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第4代店铺经营
:陈勇, 张果宁, 张韬
作者：
陈勇, 张果宁, 张韬
出版社：
汕头大学出版社
出版时间：
2004
ISBN：
7-81036-685-8
索书号：
F719/18
分类号：
F719
页数：
85页
价格：
19.80
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本书共分为六个章节, 第一章欢迎你走进“第四代店铺”; 第二章炮制第四代店铺人; 第三章第四代店铺元素; 第四章第四代店铺的归属; 第五章为顾客设计; 第六章外部资源进化。
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展开
服务营销
:熊凯, 刘泉宏
作者：
熊凯, 刘泉宏
出版社：
北京大学出版社
出版时间：
2013
ISBN：
978-7-301-21889-1
索书号：
F719-43/4
分类号：
F719-43
页数：
358页
价格：
45.00
复本数：
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本书包括服务营销概述、服务中的消费者行为、服务目标市场营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务促销策略、服务的顾客管理策略、服务有形展示策略、服务过程策略、服务质量、服务补救及服务业的关系营销等内容。
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索书号
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现代服务业与现代物流业知识读本
:张汉飞
作者：
张汉飞
出版社：
西南师范大学出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-5621-4779-4
索书号：
F719/25
分类号：
F719
页数：
316页
价格：
26.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书研究涉及了发展服务业主要内容, 包括发展服务业的宏观环境和微观模式, 分析了国际现代服务业及我国现代服务业的发展问题, 进一步深化了对现代服务业理论的研究。
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文献类型
中文图书
(
5
)
出版社
北京大学出版社
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广东旅游出版社
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汕头大学出版社
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清华大学出版社
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西南师范大学出版社
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北京大学出版社
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广东旅游出版社
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汕头大学出版社
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清华大学出版社
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西南师范大学出版社
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作者
唐树伶, 王炎
(
1
)
张汉飞
(
1
)
熊凯, 刘泉宏
(
1
)
陈勇, 张果宁, 张韬
(
1
)
陈多友
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唐树伶, 王炎
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张汉飞
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熊凯, 刘泉宏
(
1
)
陈勇, 张果宁, 张韬
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1
)
陈多友
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出版年
1997
(
1
)
2004
(
1
)
2006
(
1
)
2009
(
1
)
2013
(
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1997
(
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2004
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