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服务礼仪/唐树伶, 王炎

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    本书主要介绍了服务、服务礼仪的基本概念及主要理念 ; 服务人员在服务中应遵守的仪容、仪态、服饰及用语礼仪规范 ; 最常见的主要服务行业礼仪规范等内容。
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    索书号 条码号 登录号 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 预约处理 卷册说明
    F719-43/1 00132220 0 综合文献室 入藏 中文图书
    F719-43/1 00132219 0 综合文献室 入藏 中文图书
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