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民航服务心理与实务
:张澜
作者：
张澜
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2013
ISBN：
978-7-5637-1518-3
索书号：
F560.9-43/3=3
分类号：
F560.9-43
页数：
254页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分为: 基于旅客心理的民航服务 ; 民航服务人员的自我心理保健两篇, 主要内容包括: 民航服务心理概述 ; 旅客的社会知觉等。
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索书号
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民航播音训练
:杨静, 李广春, 参金沐, 楚喆
作者：
杨静, 李广春, 参金沐, 楚喆
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-302-48519-3
索书号：
F560.9-43/6
分类号：
F560.9-43
页数：
xiv, 244页
价格：
42.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书针对有声语言表达在民航服务中的重要作用, 对民航服务语言表达的原则和基本技巧进行阐释; 在注重理论的基础上, 结合大量实例和材料, 深入浅出地针对民航服务有声语言表达必备的普通话语音发声基础、民航播音表达技巧等内容进行专项训练; 更进一步针对民航服务不同岗位有效口语沟通技巧的综合技能进行实践训练。
详细信息
索书号
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空乘人员仪态与服务礼仪训练
:洪涛, 杨静
作者：
洪涛, 杨静
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-5637-2123-8
索书号：
F560.9-43/11=3
分类号：
F560.9-43
页数：
200页
价格：
29.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分为四个单元, 分别是“外秀内慧”赢服务、空乘人员仪态美的训练与养成、空乘服务礼仪规范、空乘服务礼仪综合训练。内容包括: 角色认识 —— 空乘人员的形象定位 ; 末轮效应的启示 —— 最后的也许是决定性的等。
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中文图书
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出版社
旅游教育出版社
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清华大学出版社
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旅游教育出版社
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清华大学出版社
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作者
张澜
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杨静, 李广春, 参金沐, 楚喆
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洪涛, 杨静
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张澜
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出版年
2017
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2013
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