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    电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度: 问卷调查数据分析报告:朱春奎, 竺乾威

    作者:朱春奎, 竺乾威 出版社:中国社会科学出版社 出版时间:2016 ISBN:978-7-5161-8954-2
    索书号:D669.3/155 分类号:D669.3 页数:468页 价格:108.00
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    本书在借鉴国内外相关研究成果基础上, 将公众对电子化公共服务的需求情况及其影响因素、电子化公共服务质量与公众满意度整合进同一分析框架, 以国家八大综合配套改革实验区为调查对象, 通过大规模的问卷调查, 系统研究并分别描述上海浦东新区、深圳、天津滨海新区、成都、重庆、武汉、长沙、沈阳八个城市 (区) 政府网站服务公众需求情况及其影响因素, 政府网站服务公众满意程度及其影响因素, 系统分析中国电子化公共服务现状与存在问题, 并提出相应的对策建议, 为完善电子化公共服务提供了科学的决策依据。
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