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    旅游业实施2000版ISO 9001标准实用案例:杨永华

    作者:杨永华 出版社:中国计量出版社 出版时间:2003 ISBN:7-5026-1881-3
    索书号:F590.6/11 分类号:F590.6 页数:205页 价格:28.00
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    本书针对旅游业的特点,介绍了如何建立质量管理体系,并以较大的篇幅介绍了获证企业的质量手册、程序文件、支持性文件、记录表格等文件案例。
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