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作者：陆瑜芳
出版社：复旦大学出版社
出版时间：2009
ISBN：978-7-309-06533-6
索书号：C931.4-43/10=2
分类号：C931.4-43
页数：341页
价格：20.00
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全书由办公室实务, 文员实务, 电话、电子通讯, 邮件收发, 接待实务, 信访实务, 会议组织与服务, 日程安排, 差旅事宜, 照料上司身边琐事, 交际与礼仪, 办公室用语, 印信、值班工作, 文书与档案实务, 电子文档实务等部分组成。具体而翔实地介绍了有关文员与秘书工作的程序、方法和技巧。