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作者：(美) 杰森·福尔斯, 埃里克·戴克尔斯, 赵俐, 张冠楠, 刁海鹏
出版社：机械工业出版社
出版时间：2012
ISBN：978-7-111-38773-2
索书号：G206.2/25
分类号：G206.2
页数：xxiii, 224页
价格：49.00
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本书共15章, 主要内容包括: 第1章讲述社会化媒体营销可以为企业做的7件事, 第2章讲述现代企业必须参与并使用社会化媒体的原因, 第3章讨论社会化媒体给企业带来的变革和机遇, 第4章介绍社会化媒体营销的工具、方法和效果度量, 第5章揭示如何利用社会化媒体树立企业的品牌, 第6章讲述社会化媒体对提高知名度的作用, 第7章讲述社会化媒体的危机公关策略与方法, 第8章阐述如何构建属于你的客户的专有社会化网络, 第9章介绍如何利用社会化媒体进行客户服务, 第10章介绍如何通过社会化媒体推动研发, 第11章介绍如何利用社会化媒体提高企业的销售业绩, 第12章介绍企业