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    领袖服务力: 解构领袖服务力的七大特质:李羿锋

    作者:李羿锋 出版社:中国财富出版社 出版时间:2013 ISBN:978-7-5047-4560-6
    索书号:F272.91/76 分类号:F272.91 页数:244页 价格:35.00
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    本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业队伍建设、企业品质、企业业绩、企业制度等方面点出了领袖服务力对于一个企业的发展的内在影响。
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    服务为王: 过剩经济微利时代企业赢利之道:李羿锋

    作者:李羿锋 出版社:中国财富出版社 出版时间:2014 ISBN:978-7-5047-5141-6
    索书号:F274/129 分类号:F274 页数:224页 价格:35.00
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    本书主要阐述了在当今这个过剩经济微利时代, 企业只有提供优质的服务才能在激烈的竞争中生存、赢利。作者认为服务是这个时代最有利的竞争武器, 企业要为员工提供良好的工作环境和待遇, 培养员工产生主动服务的意识, 构建一流的客服体系, 提供让顾客满意的服务, 让顾客成为忠诚顾客, 为企业带来更多的赢利空间和机会。这是企业在这个服务为王的时代的生存之道。
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