附件:设置1:设置2:设置3:本书主要阐述了在当今这个过剩经济微利时代, 企业只有提供优质的服务才能在激烈的竞争中生存、赢利。作者认为服务是这个时代最有利的竞争武器, 企业要为员工提供良好的工作环境和待遇, 培养员工产生主动服务的意识, 构建一流的客服体系, 提供让顾客满意的服务, 让顾客成为忠诚顾客, 为企业带来更多的赢利空间和机会。这是企业在这个服务为王的时代的生存之道。摘要:
附注提要
本书主要阐述了在当今这个过剩经济微利时代, 企业只有提供优质的服务才能在激烈的竞争中生存、赢利。作者认为服务是这个时代最有利的竞争武器, 企业要为员工提供良好的工作环境和待遇, 培养员工产生主动服务的意识, 构建一流的客服体系, 提供让顾客满意的服务, 让顾客成为忠诚顾客, 为企业带来更多的赢利空间和机会。这是企业在这个服务为王的时代的生存之道。