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新编现代酒店 (饭店) 员工素质培训手册
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新编现代酒店 (饭店) 员工素质培训手册
:张波
作者：
张波
出版社：
蓝天出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-80158-631-X
索书号：
F719.2/21
分类号：
F719.2
页数：
16, 490页
价格：
29.80
复本数：
在馆数：
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累借次数：
本书内容包括: 员工的心理素质、形象素质、语言艺术、各部门的礼仪培训, 遇到客户异议的处理、各部门常见的问题与处理、各部门员工服务工作标准培训、员工素质培训的考核与测评等。
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中文图书
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蓝天出版社
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作者
张波
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出版年
2005
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