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    旅游业常见争议解析: 宾馆·饭店分册:侯作前, 徐连宏, 张建融

    作者:侯作前, 徐连宏, 张建融 出版社:知识产权出版社 出版时间:2010 ISBN:978-7-80247-666-0
    索书号:D922.296.5/10 分类号:D922.296.5 页数:247页 价格:20.00
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    本书以经典案例为媒介, 对旅游业经营管理中尤其是涉及宾馆和饭店的常见纠纷与争议问题进行详细的解析。每一案例的解析均分为“典型案例”“争议处理”“点评”三部分, 语言通俗易懂, 案例经典, 富有代表性。
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    旅行社诉讼案例精选:邓德智, 傅林放, 张建融

    作者:邓德智, 傅林放, 张建融 出版社:旅游教育出版社 出版时间:2013 ISBN:978-7-5637-2541-0
    索书号:D925.105/150 分类号:D925.105 页数:245页 价格:35.00
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    本书编者从全国各地法院近年来作出的700余份涉及旅行社的诉讼案例中,精选了其中60个颇有代表性的案例。旅行社相关工作人员可以通过借鉴本书案例反映的问题以及提供的经验教训,合理调整业务经营活动,提升服务质量,规避不必要的法律风险,为旅行社行业健康有序发展提供支持。
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    旅行社门市管理实务:梁雪松, 张建融

    作者:梁雪松, 张建融 出版社:北京大学出版社 出版时间:2011 ISBN:978-7-301-19339-6
    索书号:F590.63-43/36 分类号:F590.63-43 页数:341页 价格:39.00
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    本书以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点,围绕国内外旅游业发展的最新动态,对旅行社门市的管理和操作实务进行了详细的论述和说明。
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    我国导游从业及薪酬、保障制度研究:张建融, 詹兆宗

    作者:张建融, 詹兆宗 出版社:中国旅游出版社 出版时间:2008 ISBN:978-7-5032-3552-8
    索书号:F592.6/3 分类号:F592.6 页数:222页 价格:24.00
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    本书共五章, 内容包括: 中国导游执业群体的演变、现状及问题, 对我国导游职业及其管理机制发展现状的反思, 国外导游职业与导游管理机制概述等。
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