附件:设置1:设置2:设置3:全书分上中下三编。上编: 导游服务理论篇, 阐述导游服务的基本理论 ; 中编: 导游服务实务篇, 着重讲授关于导游服务的基本能力, 地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范, 旅游故障的预防和处理 ; 下编: 导游服务知识篇, 介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识、国际金融知识、卫生检疫知识等。摘要:有书目 (第267-268页)
附注提要
全书分上中下三编。上编: 导游服务理论篇, 阐述导游服务的基本理论 ; 中编: 导游服务实务篇, 着重讲授关于导游服务的基本能力, 地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范, 旅游故障的预防和处理 ; 下编: 导游服务知识篇, 介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识、国际金融知识、卫生检疫知识等。