服务营销理论与实务/杨丽华, 邓德胜

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设置3:全书全面系统地介绍了服务营销理论与实务。分为上下两篇, 共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇, 下篇为“服务营销实务”篇, 提供了大量案例、专栏资料、理论综述和形式多样的思考与练习题。

摘要:有书目 (第391-394页)

附注提要

全书全面系统地介绍了服务营销理论与实务。分为上下两篇, 共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇, 下篇为“服务营销实务”篇, 提供了大量案例、专栏资料、理论综述和形式多样的思考与练习题。

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