附件:设置1:设置2:朱斌设置3:本书内容包括: 导游和导游学 ; 导游服务 ; 导游人员 ; 导游心理服务 ; 导游审美 ; 导游管理 ; 导游人员的语言技能 ; 导游人员的讲解技能 ; 导游词的写作技能 ; 导游服务技能 ; 团队导游实务 ; 散客导游实务 ; 游客个别要求的处理 ; 旅游事故及其处理。摘要:有书目 (第277-278页)
附注提要
本书内容包括: 导游和导游学 ; 导游服务 ; 导游人员 ; 导游心理服务 ; 导游审美 ; 导游管理 ; 导游人员的语言技能 ; 导游人员的讲解技能 ; 导游词的写作技能 ; 导游服务技能 ; 团队导游实务 ; 散客导游实务 ; 游客个别要求的处理 ; 旅游事故及其处理。