附件:设置1:设置2:设置3:本书旨在系统、全面地介绍旅游服务动作管理的理论与方法、实践与应用, 既能满足专业课程教学需要, 又能指导旅游业界的服务实践动作。全书内容上涵盖旅游服务学的理论与方法、旅游服务动作、旅游服务竞争等方面, 具有一定的理论性与指导性。摘要:有书目 (第397-400页)
附注提要
本书旨在系统、全面地介绍旅游服务动作管理的理论与方法、实践与应用, 既能满足专业课程教学需要, 又能指导旅游业界的服务实践动作。全书内容上涵盖旅游服务学的理论与方法、旅游服务动作、旅游服务竞争等方面, 具有一定的理论性与指导性。