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美系精益医疗之门诊部案例/(美) 查理·普罗兹曼, 乔治·梅泽尔, 乔伊斯·克尔察尔, Charles Protzman, George Mayzell, Joyce Kerpchar, 任晖, 陈莉

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设置3:本书介绍了门诊通常是进入医疗交付系统的最初和关键入口。随着门诊更紧密地结合或附属于特定的集成交付系统, 客户在门诊的体验感受可以对医疗组织留下长久深刻的印象。医疗体验可以对患者是否希望在附属医疗系统中继续他们的医疗护理, 产生重大影响。

摘要:

附注提要

本书介绍了门诊通常是进入医疗交付系统的最初和关键入口。随着门诊更紧密地结合或附属于特定的集成交付系统, 客户在门诊的体验感受可以对医疗组织留下长久深刻的印象。医疗体验可以对患者是否希望在附属医疗系统中继续他们的医疗护理, 产生重大影响。

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