附件:设置1:设置2:设置3:本书主要阐述了政府门户网站公众满意度 (GWPSI) 概念模型构建的理论依据、方法及实际应用。以期在发展、完善顾客满意度理论的同时, 从公众的心理、认知、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的创新性研究, 从公众满意度的角度规范、引导政府门户网站建设。摘要:有书目 (第252-270页)
附注提要
本书主要阐述了政府门户网站公众满意度 (GWPSI) 概念模型构建的理论依据、方法及实际应用。以期在发展、完善顾客满意度理论的同时, 从公众的心理、认知、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的创新性研究, 从公众满意度的角度规范、引导政府门户网站建设。