附件:设置1:设置2:设置3:本书选择北京市服务企业作为研究对象, 考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为, 试图探索北京市服务企业的顾客信任状况以及顾客信任与其后续消费行为质检的关系。本书的研究成果将对服务营销及消费者行为的理论研究提供补充, 同时为服务企业的实践提供可行性帮助。摘要:有书目 (第157-162页)
附注提要
本书选择北京市服务企业作为研究对象, 考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为, 试图探索北京市服务企业的顾客信任状况以及顾客信任与其后续消费行为质检的关系。本书的研究成果将对服务营销及消费者行为的理论研究提供补充, 同时为服务企业的实践提供可行性帮助。