客户关系管理/王春凤, 曹薇, 范玲俐

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设置3:本书分为两篇, 第一篇为原理篇, 分为三个项目, 主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述 ; 第二篇为实践篇, 以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务, 共设置五个项目。

摘要:有书目 (第259页)

附注提要

本书分为两篇, 第一篇为原理篇, 分为三个项目, 主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述 ; 第二篇为实践篇, 以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务, 共设置五个项目。

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