附件:设置1:设置2:设置3:为什么我们提供了更好的产品、更低的价格, 客户依然流失了? 针对临时购买的客户, 是采用返点还是“会员卡”折 扣方案比较好? 为什么客户流失率减少到5%~~10%可以带来高达75%的额外利润增长? 缺乏哪些服务必然会导致客户流失? 什么情况下客户可以接受“不平等”的差别待遇? 我的高价值、高利润客户在哪里? 针对哪一种客户投资能带来最大的回报? 是哪些因素驱动了消费者的行为? 我们能做些什么来留住我们的客户并吸引新的客户? 我们要怎样做才能成为以客户为中心和客户优先的企业?摘要:
附注提要
为什么我们提供了更好的产品、更低的价格, 客户依然流失了? 针对临时购买的客户, 是采用返点还是“会员卡”折 扣方案比较好? 为什么客户流失率减少到5%~~10%可以带来高达75%的额外利润增长? 缺乏哪些服务必然会导致客户流失? 什么情况下客户可以接受“不平等”的差别待遇? 我的高价值、高利润客户在哪里? 针对哪一种客户投资能带来最大的回报? 是哪些因素驱动了消费者的行为? 我们能做些什么来留住我们的客户并吸引新的客户? 我们要怎样做才能成为以客户为中心和客户优先的企业?