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顾客授权理论及实证研究/韩小芸, 谢礼珊, 林美珍

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  • 设置3:本书主要介绍授权的相关理论, 结合案例说明授权在组织行为学、人力资源管理、市场营销等领域的应用, 包括授权基础理论、组织与团队授权及相应措施、员工授权及企业对员工的授权措施、顾客授权及企业对顾客的授权措施、授权效果及挑战等; 并收集了部分不同层次授权概念, 包括组织授权、团队授权、员工授权、顾客授权的实证研究成果。
  • 摘要:有书目 (第145-163页)
  • 附注提要
    本书主要介绍授权的相关理论, 结合案例说明授权在组织行为学、人力资源管理、市场营销等领域的应用, 包括授权基础理论、组织与团队授权及相应措施、员工授权及企业对员工的授权措施、顾客授权及企业对顾客的授权措施、授权效果及挑战等; 并收集了部分不同层次授权概念, 包括组织授权、团队授权、员工授权、顾客授权的实证研究成果。
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    F271/16 00337415 0 综合文献室 入藏 中文图书
    F271/16 00337417 0 综合文献室 入藏 中文图书
    F271/16 00337416 0 综合文献室 入藏 中文图书