附件:设置1:设置2:设置3:本书以“服务质量管理”为视角, 以“旅游标准化建设”为主线, 以“理论研究与实践探索”为框架, 以“研究项目与决策咨询”为支撑, 从旅行社、旅游饭店、旅游景区三大业态, 与国家(行业)、区域、地方及企业四大层面来分析和论述标准化理论基础、旅游标准化研究述评、旅游标准化规划等内容。摘要:有书目 (第299-308页)
附注提要
本书以“服务质量管理”为视角, 以“旅游标准化建设”为主线, 以“理论研究与实践探索”为框架, 以“研究项目与决策咨询”为支撑, 从旅行社、旅游饭店、旅游景区三大业态, 与国家(行业)、区域、地方及企业四大层面来分析和论述标准化理论基础、旅游标准化研究述评、旅游标准化规划等内容。