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    高速铁路乘务工作实务:蓝志江, 雷莲桂

    作者:蓝志江, 雷莲桂 出版社:北京交通大学出版社 出版时间:2015 ISBN:978-7-5121-2232-1
    索书号:U293.3-43/1 分类号:U293.3-43 页数:292页 价格:39.00
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    全书由五个项目组成, 分别为: 高速铁路客运工作概述、对高速铁路乘务人员的基本要求、高速铁路运输辑动车组设备设施运用、高速铁路旅客运输组织工作、高速铁路动车组列车安全与应用管理。
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    高速铁路客运服务礼仪:倪虹, 何静, 郝玉翠

    作者:倪虹, 何静, 郝玉翠 出版社:上海交通大学出版社 出版时间:2021 ISBN:978-7-313-24463-5
    索书号:U293.3-43/2 分类号:U293.3-43 页数:121页 价格:29.80
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    本书主要内容包括高速铁路客运服务基本礼仪、高速铁路车站客运服务礼仪、高速铁路乘务服务礼仪、高速铁路客运应急处理。采用项目任务式体例编写, 每个项目包含多个任务, 每个任务首先通过任务引入来激发学生的学习兴趣 ; 然后讲解相关知识 ; 最后在任务结尾处安排了形式多样的任务实施等, 有利于学生巩固所学知识, 丰富教学形式。
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