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汽车销售实务
:季杰
作者：
季杰
出版社：
北京理工大学出版社
出版时间：
2016
ISBN：
978-7-5682-2701-8
索书号：
F766-43/6
分类号：
F766-43
页数：
165页
价格：
30.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书根据汽车类专业教学标准及从事汽车职业的在岗人员对基础知识、基本技能和基本素质的需求, 结合汽车专业人才培养的目的, 重点介绍我国汽车市场的发展历程及未来发展趋势, 汽车销售顾问的基本素养, 客户接待流程与管理, 客户需求分析, 车辆的展示与介绍, 异议处理与签约成交, 交车服务与售后跟踪服务, 汽车销售一条龙服务等内容。全书讲解清晰、简练, 配有大量的图片, 明了直观。本书按照汽车销售作业项目的实际过程, 结合目前职业院校流行的模块化教学的实际需求, 理论联系实际, 重视理论, 突出实操。
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汽车售后服务与客户关系管理
:宋丹, 黄宁, 黄河
作者：
宋丹, 黄宁, 黄河
出版社：
中南大学出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-5487-2786-6
索书号：
F766-43/8
分类号：
F766-43
页数：
153页
价格：
29.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本教材采用模块化结构, 以学习任务、实训教学的形式编写, 教材主要内容包括客户关系管理、汽车服务流程等, 分了6个项目, 19个学习任务, 分别介绍了客户关系管理、汽车售后服务岗位、服务流程等内容。
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文献类型
中文图书
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出版社
中南大学出版社
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北京理工大学出版社
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中南大学出版社
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北京理工大学出版社
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作者
季杰
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宋丹, 黄宁, 黄河
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季杰
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出版年
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2017
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