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饭店客房管理实务
:李钦明
作者：
李钦明
出版社：
辽宁科学技术出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-5381-3416-6
索书号：
F719.2/22
分类号：
F719.2
页数：
11, 448页
价格：
40.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共有18章, 包括: “饭店产业”、“饭店的类型与组织”、“客房分类与计价”、“饭店的连锁经营”、“客务部组织与功能”等。
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索书号
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酒店服务礼仪
:雷明化, 陆宇荣
作者：
雷明化, 陆宇荣
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2015
ISBN：
978-7-300-21382-8
索书号：
F719.2-43/22
分类号：
F719.2-43
页数：
195页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书根据礼仪的内涵和逻辑结构, 安排为六个项目, 分别为“礼仪之源--一切从礼开始”、“形象塑造--迷人优雅的仪表仪态”、“语言艺术--高效畅通的沟通技巧”、“社交礼仪--和谐积极的人际关系”、“优质服务--专业得体的职业技能”和“涉外礼俗--谦和有礼的国际交流”。本书的编写体现知识、技能、态度的三位一体, 提倡学生在扎实掌握理论知识和职业技能外, 能力素质相对提升, 成为彬彬有礼、善于交往的职业人。
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作者
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雷明化, 陆宇荣
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