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    导游实务:黎森, 王娜副

    作者:黎森, 王娜副 出版社:西安交通大学出版社 出版时间:2016 ISBN:978-7-5605-8311-2
    索书号:F590.633-43/6 分类号:F590.633-43 页数:194页 价格:29.80
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    本书共分三个模块: 职业基础、具体包括讹认知导游服务和导游人员、掌握导游服务的相关知识 ; 业务程序, 具体包括团队导游服务程序与规范、散客旅游服务程序与服务规范 ; 服务技能, 具体包括导游讲解及带团技能、旅游事故的预防与处理、游客个别要求的处理。
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    全国导游资格考试考点精讲与章节同步练习:赖启航

    作者:赖启航 出版社:中国旅游出版社 出版时间:2018 ISBN:978-7-5032-6094-0
    索书号:F590.633/6 分类号:F590.633 页数:266页 价格:70.00
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    本书内容紧扣2018年全国导游资格考试新大纲, 将《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》四科考点以表格的形式加以解析。
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