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导游业务
:李瑞玲
作者：
李瑞玲
出版社：
郑州大学出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-81106-280-1
索书号：
F590.63-43/5
分类号：
F590.63-43
页数：
210页
价格：
22.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包括: 导游服务、导游人员、导游服务程序、带团技能、心理服务技能、语言技能、模拟讲解等。
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索书号
展开
旅游服务学
:郑向敏
作者：
郑向敏
出版社：
南开大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-310-02666-1
索书号：
F590.63-43/9
分类号：
F590.63-43
页数：
400页
价格：
22.00
复本数：
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累借次数：
本书旨在系统、全面地介绍旅游服务动作管理的理论与方法、实践与应用, 既能满足专业课程教学需要, 又能指导旅游业界的服务实践动作。全书内容上涵盖旅游服务学的理论与方法、旅游服务动作、旅游服务竞争等方面, 具有一定的理论性与指导性。
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索书号
展开
导游业务
:魏芬
作者：
魏芬
出版社：
中国物资出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-5047-2686-5
索书号：
F590.63-43/8
分类号：
F590.63-43
页数：
304页
价格：
18.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为八章, 第一章阐述了导游工作的由来、发展、性质、特点、地位和作用等内容 ; 第二章阐明了导游人员的概念、职责和素质等内容 ; 第三章介绍了导游服程和要求 ; 第四章介绍了导游服务的带团艺术和语言艺术以及心理学和审美知识在带团中的运用 ; 第五章概括了导游服务的质量标准 ; 第六章和第七章主要介绍了在旅游过程中游客的个别要求和突发事件的处理 ; 第八章阐述了导游人员要掌握的相关知识。
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索书号
展开
导游概论
:赵爱华 ...
作者：
赵爱华 ...
出版社：
中国旅游出版社
出版时间：
2009
ISBN：
978-7-5032-3821-5
索书号：
F590.63-43/18
分类号：
F590.63-43
页数：
278页
价格：
28.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包括: 导游和导游学 ; 导游服务 ; 导游人员 ; 导游心理服务 ; 导游审美 ; 导游管理 ; 导游人员的语言技能 ; 导游人员的讲解技能 ; 导游词的写作技能 ; 导游服务技能 ; 团队导游实务 ; 散客导游实务 ; 游客个别要求的处理 ; 旅游事故及其处理。
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索书号
展开
模拟现场导游
:李兴荣
作者：
李兴荣
出版社：
四川大学出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-5614-3946-3
索书号：
F590.63-43/15
分类号：
F590.63-43
页数：
204页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书由模拟景点现场导游、模拟途中现场导游及附录三部分构成。
详细信息
索书号
展开
导游技能实务
:叶骁军
作者：
叶骁军
出版社：
南开大学出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-310-02944-0
索书号：
F590.63-43/13
分类号：
F590.63-43
页数：
268页
价格：
30.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
全书分上中下三编。上编: 导游服务理论篇, 阐述导游服务的基本理论 ; 中编: 导游服务实务篇, 着重讲授关于导游服务的基本能力, 地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范, 旅游故障的预防和处理 ; 下编: 导游服务知识篇, 介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识、国际金融知识、卫生检疫知识等。
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索书号
展开
导游基础知识
:本书组
作者：
本书组
出版社：
中国旅游出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-5032-2622-6
索书号：
F590.63-43/20
分类号：
F590.63-43
页数：
303页
价格：
24.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
全书共分八章, 内容包括: 中国历史概述 ; 中国的年节民俗 ; 中国自然景观 ; 中男四大宗教 ; 中国的古代建筑 ; 中国古代园林等。
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索书号
展开
模拟导游
:窦志萍
作者：
窦志萍
出版社：
高等教育出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-04-028378-5
索书号：
F590.63-43/30=2
分类号：
F590.63-43
页数：
287页
价格：
31.90
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容分为导游服务程序, 导游讲解技能, 自然景观导游, 人文景观导游, 特种旅游导游5个模块, 包括接团的知识准备等17章。
详细信息
索书号
展开
模拟导游
:吕莉
作者：
吕莉
出版社：
高等教育出版社
出版时间：
2004
ISBN：
978-7-04-014827-5
索书号：
F590.63-43/29
分类号：
F590.63-43
页数：
201页
价格：
18.30
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包括地陪业务训练、全陪业务训练、领队业务训练、应变能力训练和导游才艺训练。
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索书号
展开
旅行社经营管理
:任鸣
作者：
任鸣
出版社：
中国旅游出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5032-4143-7
索书号：
F590.63-43/25
分类号：
F590.63-43
页数：
322页
价格：
32.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线, 从旅行社的设立、组织结构、产品设计和营销、采购、接待服务、质量管理、旅游电子商务管理和财务管理出发, 注重旅行社经营与管理一般理论与方法的阐述。
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中文图书
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南开大学出版社
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旅游教育出版社
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机械工业出版社
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重庆大学出版社
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高等教育出版社
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首都经济贸易大学出版社
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中国旅游出版社
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北京大学出版社
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东北财经大学出版社
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中国物资出版社
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南开大学出版社
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旅游教育出版社
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任鸣
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刘建章, 刘光荣
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刘涛, 曾蓓
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刘长英
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叶骁军
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吕莉
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宝胜, 舒惠芳
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2011
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2011
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2006
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2008
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