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    现代旅行社管理手册:张道顺

    作者:张道顺 出版社:旅游教育出版社 出版时间:2006 ISBN:7-5637-1246-1
    索书号:F590.63/10 分类号:F590.63 页数:308页 价格:29.00
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    本书内容包括: 业务知识篇、职业态度篇、业务技巧篇、管理发展篇四大部分。
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    导游业务:赵爱华, 雷引周

    作者:赵爱华, 雷引周 出版社:中国财政经济出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-5095-0098-9
    索书号:F590.63-43/10 分类号:F590.63-43 页数:278页 价格:27.00
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    本书主要内容包括: 导游概述, 团队导游服务程序与规范, 散客导游服务程序与规范, 个性化服务与规范, 导游技能与方法等。
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