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    政府管制绩效研究: 以中国电力产业为例:胡德宝

    作者:胡德宝 出版社:光明日报出版社 出版时间:2013 ISBN:978-7-5112-4866-4
    索书号:F426.61/4 分类号:F426.61 页数:200页 价格:39.00
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    本书首先介绍了发达市场经济国家电力管制改革的经验, 为我国电力产业管理改革提供了借鉴。中国在经济转型的大背景下, 管制变迁过程涉及不同利益群体的利益, 动力和阻力并存, 电力产业改革表现得尤为明显。
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    电力营销服务典型案例:国网陕西省电力公司营销部, 魏文涛, 杨汉军, 国家电网公司

    作者:国网陕西省电力公司营销部, 魏文涛, 杨汉军, 国家电网公司 出版社:安徽科学技术出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-5337-7330-4
    索书号:F426.61/9 分类号:F426.61 页数:160页 价格:32.00
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    本书通过144个典型案例, 重点介绍在电力营销及服务过程中经常出现的各种问题及其应对之策, 旨在为电力营销、管理人员在实际工作中提供抓住问题核心的方法、与客户有效沟通的技巧、解决问题的方式方法以及提高服务质量的路径。
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