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服务为王: 过剩经济微利时代企业赢利之道
:李羿锋
作者：
李羿锋
出版社：
中国财富出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5047-5141-6
索书号：
F274/129
分类号：
F274
页数：
224页
价格：
35.00
复本数：
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本书主要阐述了在当今这个过剩经济微利时代, 企业只有提供优质的服务才能在激烈的竞争中生存、赢利。作者认为服务是这个时代最有利的竞争武器, 企业要为员工提供良好的工作环境和待遇, 培养员工产生主动服务的意识, 构建一流的客服体系, 提供让顾客满意的服务, 让顾客成为忠诚顾客, 为企业带来更多的赢利空间和机会。这是企业在这个服务为王的时代的生存之道。
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作者
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