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冲突对话: 让危机变转机的高难度沟通技巧
:安佳
作者：
安佳
出版社：
中国铁道出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-113-23476-8
索书号：
C912.11-49/158
分类号：
C912.11-49
页数：
225页
价格：
45.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书从解析冲突对话的特征和结构入手，指出了破解冲突对话心理迷障和情绪地雷的方法，详细地阐述了借助观察、聆听、讯问、决策等方法应对冲突对话的技巧，让读者学会以非暴力沟通方式化解人际冲突，让你更为优雅、更有技巧地解决所面临的各种分歧，化解人际冲突，化危机为转机。
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作者
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出版年
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