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李石开
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领导语言艺术: 精彩讲话的智慧与技巧
:本册侯书生, 李石开
作者：
本册侯书生, 李石开
出版社：
四川大学出版社
出版时间：
2016
ISBN：
978-7-5614-8760-0
索书号：
C933.22/3
分类号：
C933.22
页数：
221页
价格：
36.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书重点论述了领导者高水平讲话的语言艺术, 内容涉及领导者讲话的总体要求、领导者发表演讲的艺术、领导者会议中的讲话艺术、领导者作各类致辞的语言艺术、表扬与批评下属的语言技巧、说服他人与化解冲突的口才技巧等, 以期帮助广大领导者成为通晓讲话艺术的优秀领导者。
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争宠于上帝: 企业的客户满意服务
:本册李石开
作者：
本册李石开
出版社：
四川大学出版社
出版时间：
2016
ISBN：
978-7-5614-8409-8
索书号：
F274/114
分类号：
F274
页数：
241页
价格：
38.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程, 内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售前服务; 在产品交易过程中向购买者提供的接待服务、提货服务、产品包装服务等售中服务; 在产品销售后向消费者提供的送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的售后服务等。
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文献类型
中文图书
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)
出版社
四川大学出版社
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)
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四川大学出版社
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作者
本册侯书生, 李石开
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)
本册李石开
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本册侯书生, 李石开
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本册李石开
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出版年
2016
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李石开
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