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    汽车售后服务与客户关系管理:宋丹, 黄宁, 黄河

    作者:宋丹, 黄宁, 黄河 出版社:中南大学出版社 出版时间:2017 ISBN:978-7-5487-2786-6
    索书号:F766-43/8 分类号:F766-43 页数:153页 价格:29.00
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    本教材采用模块化结构, 以学习任务、实训教学的形式编写, 教材主要内容包括客户关系管理、汽车服务流程等, 分了6个项目, 19个学习任务, 分别介绍了客户关系管理、汽车售后服务岗位、服务流程等内容。
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