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危机服务
:洪秀銮
作者：
洪秀銮
出版社：
陕西人民出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-224-09340-7
索书号：
F274/132
分类号：
F274
页数：
194页
价格：
22.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
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本书分四个部分, 内容包括: 顾客真的难以取悦吗; 顾客的抱怨, 是公司进步的动力; 倾听顾客抱怨, 公司是最大的赢家; 抱怨就是礼物, 贴心处理抱怨等。
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中文图书
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作者
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